Algemene voorwaarden
Belangrijk: deze voorwaarden horen vóór of bij het sluiten van een overeenkomst aan de klant te worden verstrekt, bijvoorbeeld als bijlage bij de offerte.
1. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten voor werkzaamheden en diensten van Schilder- en klussenbedrijf Op den Kamp.
- Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn afgesproken.
- Wanneer een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het wettelijke consumentenrecht voorgaan.
2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of opdracht schriftelijk, per e-mail of op een andere aantoonbare wijze aanvaardt.
- De inhoud van de offerte, inclusief omschrijving, hoeveelheden, materialen, planning en prijs, bepaalt welke werkzaamheden zijn inbegrepen.
3. Prijzen en bijkomende kosten
- Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven en wettelijk toegestaan.
- Kosten voor niet in de offerte opgenomen werkzaamheden, extra materialen, herstel van onverwachte gebreken of door de klant gewenste wijzigingen gelden als meerwerk.
- Meerwerk wordt waar redelijk mogelijk vooraf besproken. Als direct handelen noodzakelijk is om schade of onveilige situaties te voorkomen, wordt dit zo spoedig mogelijk met de klant afgestemd.
4. Verplichtingen van de klant
- De klant zorgt voor tijdige en veilige toegang tot de werkplek en voor normale voorzieningen die voor de werkzaamheden noodzakelijk zijn, tenzij anders afgesproken.
- De klant verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is, waaronder informatie over bekende gebreken, leidingen, constructies en bijzondere materialen.
- Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat noodzakelijke informatie, toegang of voorzieningen ontbreken, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover dit redelijk en aantoonbaar is.
5. Uitvoering en planning
- Op den Kamp voert de werkzaamheden naar beste vakmanschap en volgens de gemaakte afspraken uit.
- Opgegeven uitvoeringsdata en doorlooptijden zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
- Bij onvoorziene omstandigheden, weersomstandigheden, leveringstekorten, ziekte of andere omstandigheden buiten redelijke invloed kan de planning worden aangepast. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
- Voor onderdelen van een grotere opdracht kunnen, indien nodig, andere vaklieden of leveranciers worden ingeschakeld. Op den Kamp blijft aanspreekpunt voor het eigen overeengekomen deel van de opdracht.
6. Meer- en minderwerk
- Wijzigingen die de klant na opdrachtverstrekking vraagt, kunnen gevolgen hebben voor prijs, materiaalgebruik en planning.
- Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf begroot of op basis van de afgesproken tarieven afgerekend.
- Minderwerk wordt verrekend voor zover werkzaamheden of materialen nog niet zijn uitgevoerd, besteld of onomkeerbaar voorbereid.
7. Materialen en kleurverschillen
- Kleine kleur-, structuur- of glansverschillen die inherent zijn aan verf, hout, behang, vloer- of bouwmaterialen gelden niet automatisch als een gebrek.
- Materialen worden verwerkt volgens de gebruikelijke verwerkingsvoorschriften en de omstandigheden ter plaatse.
- Door de klant zelf geleverde materialen worden voor risico van de klant verwerkt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Op den Kamp is niet aansprakelijk voor gebreken die uitsluitend voortkomen uit ongeschiktheid van door de klant aangeleverde materialen.
8. Oplevering, controle en klachten
- Na afronding krijgt de klant gelegenheid het werk te beoordelen. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld zodat herstel kan worden beoordeeld.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op wanneer een onbetwist deel van de factuur verschuldigd is.
- Op den Kamp krijgt een redelijke mogelijkheid om een terecht gemeld gebrek te onderzoeken en, waar passend, te herstellen.
- Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
9. Betaling
- Betaling vindt plaats volgens de betaaltermijn en eventuele termijnbetalingen die in de offerte of factuur zijn vermeld.
- Wanneer geen andere betaaltermijn is afgesproken, geldt de op de factuur vermelde termijn.
- Bij te late betaling door een consument worden wettelijke regels over ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten gevolgd.
10. Annulering en uitstel
- Een verzoek tot annulering of uitstel wordt zo snel mogelijk schriftelijk gemeld.
- Redelijke en aantoonbare kosten die reeds zijn gemaakt, zoals speciaal bestelde materialen, ingeroosterde capaciteit of reeds uitgevoerd werk, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat.
- Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels over bedenktijd wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten. Eventuele uitzonderingen en verzoeken om al tijdens de bedenktijd te starten worden volgens de wet toegepast.
11. Overmacht
- Bij omstandigheden waarop Op den Kamp redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor uitvoering tijdelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend is, mag de uitvoering worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
- Partijen overleggen in dat geval over een redelijke nieuwe planning of oplossing.
12. Aansprakelijkheid
- Op den Kamp is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet deze aansprakelijkheid niet beperkt of uitsluiting niet is toegestaan.
- De klant meldt schade of een mogelijk gebrek zo snel mogelijk zodat verdere schade zoveel mogelijk kan worden beperkt.
- Op den Kamp is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, verborgen gebreken die vooraf redelijkerwijs niet konden worden ontdekt, of instructies van de klant waartegen aantoonbaar is gewaarschuwd, voor zover de wet dit toestaat.
13. Eigendomsvoorbehoud
- Los geleverde en nog niet duurzaam in het werk verwerkte zaken blijven, voor zover wettelijk mogelijk, eigendom van Op den Kamp totdat de daarvoor verschuldigde bedragen zijn betaald.
14. Privacy
- Persoonsgegevens worden verwerkt voor offerteaanvragen, klantcontact, uitvoering van opdrachten, administratie en wettelijke verplichtingen.
- Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.
15. Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
- Een geschil wordt voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter. Wettelijke rechten van consumenten ten aanzien van bevoegde rechter en geschilbeslechting blijven behouden.
16. Slotbepaling
- Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling zo nodig door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel ervan.
- De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar via www.dannyopdenkamp.nl.